Política de Privacidad – Fenix Travel

Última actualización: 21 de marzo de 2026

En Fenix Travel, la privacidad de nuestros viajeros es nuestra prioridad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de reserva, nuestro sitio web o nuestras aplicaciones móviles.

1. Información que Recopilamos

Para gestionar sus viajes de manera eficiente, solicitamos los siguientes datos:

Datos de identificación: Nombre completo, número de pasaporte o DNI, fecha de nacimiento y nacionalidad.
Información de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación.
Detalles de pago: Información de tarjetas de crédito/débito (procesada de forma encriptada bajo estándares PCI-DSS).
Preferencias de viaje: Restricciones alimenticias, necesidades de movilidad reducida o programas de viajero frecuente.

2. Uso de la Información

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

Gestionar reservas: Confirmar vuelos, hoteles, alquiler de autos y excursiones.
Comunicación: Enviar itinerarios, alertas de cambios en vuelos y asistencia en viaje 24/7.
Cumplimiento legal: Declaraciones migratorias y facturación fiscal.
Mejora del servicio: Personalizar ofertas basadas en sus destinos favoritos (solo con su consentimiento previo).

3. Transferencia de Datos a Terceros

Para cumplir con su contrato de viaje, Fenix Travel debe compartir ciertos datos con:

Proveedores de servicios: Aerolíneas, cadenas hoteleras y operadores turísticos locales.
Autoridades: Organismos de aduanas e inmigración de los países de destino.
Seguros de viaje: En caso de que haya contratado una póliza a través de nosotros.

Nota: No vendemos ni alquilamos su base de datos a empresas de marketing externas.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, incluyendo:

Encriptación SSL/TLS en todas nuestras transacciones web.
Acceso restringido a datos sensibles solo por personal autorizado.
Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades.

5. Sus Derechos (Habeas Data)

Usted es dueño de sus datos y, en cualquier momento, puede ejercer sus derechos para:

Acceder a la información que tenemos de usted.
Rectificar datos inexactos o desactualizados.
Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines contratados (Derecho al olvido).
Revocar el consentimiento para el envío de comunicaciones promocionales.

6. Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del proceso de reserva.